Preguntas frecuentes MyParking

Puedes hacerlo desde tu area reservada hasta 24 horas antes del supuesto ingreso. Accediendo a MyParking podrás modificar los datos siguientes: Nombre y Apellidos, Marca/Modelo Vehículo, Móvil, Número de Matricula, Informacion adicional, Número de viajeros. No puedes modificar las fechas ni los horarios. Si aún no tienes una cuenta, date de alta ahora. No te olvides de usar el mismo correo que has utilizado para reservar.

Puedes proceder desde tu área de usuario, hasta 24 horas antes de la fecha de entrada reservada. Si aún no tienes cuenta MyParking, date de alta ahora. con el mismo correo utilizado por reservar.

Si deseis cambiar el parking o el área de estacionamento (descubierto/cubierto, quédate las llaves, aparcacoches/traslado):

• Acceda a su cuenta MyParking
• Cancela tu reserva desde tu área privada y selecciona el reembolso mediante código de crédito.
• Active el código de crédito recibido por correo electrónico.
• Realice la nueva reserva en MyParking, pagando con el código de crédito recibido.

Alternativamente, si prefiere recibir el reembolso en efectivo o si ha solicitado una factura, realice primero la nueva reserva correcta (si había pagado online, la nueva reserva también debe ser de prepago), cancele la reserva incorrecta y solicite el crédito en efectivo. Recuerde especificar el código de la nueva reserva en el campo "Notas", para que el reembolso de la reserva cancelada sea íntegro.

Puedes proceder desde tu área de usuario, hasta 24 horas antes de la fecha de entrada reservada. Si aún no tienes cuenta MyParking, date de alta ahora. con el mismo correo utilizado por reservar.

Si deseis cambiar las fechas de tu reserva o prolongar/acortar el periodo de estacionamiento reservado:

• Acceda a su cuenta MyParking
• Cancela tu reserva desde tu área privada y selecciona el reembolso mediante código de crédito.
• Active el código de crédito recibido por correo electrónico.
• Realice la nueva reserva en MyParking, pagando con el código de crédito recibido.

Alternativamente, si prefiere recibir el reembolso en efectivo o si ha solicitado una factura, realice primero la nueva reserva correcta (si había pagado online, la nueva reserva también debe ser de prepago), cancele la reserva incorrecta y solicite el crédito en efectivo. Recuerde especificar el código de la nueva reserva en el campo "Notas", para que el reembolso de la reserva cancelada sea íntegro.

Si el tiempo de estacionamiento ya ha comenzado o está a punto de comenzar, avisa por teléfono al personal del aparcamiento reservado y póngase de acuerdo con ellos.

Para cancelar tu reserva, entra en tu Área Reservada y haz clic en el menú MIS RESERVAS, selecciona la reserva que deseas cancelar y sigue los pasos. Si aún no tienes cuenta MyParking, date de alta ahora.

Hasta 24 horas antes del día y hora de entrada reservada

Accede y podrás anular tu reserva , eligiendo entre dos opciones de reembolso:

- Recibir un código de crédito igual a la totalidad del importe pagado. El código de crédito de MyParking no caduca y se puede utilizar en su totalidad o en varias reservas.

- Recibir un reembolso en efectivo, que se acreditará en el mismo método de pago utilizado anteriormente. Debido a las cargas administrativas, por la gestión del reembolso se retendrá el 5% del importe, con un mínimo de 5,00 Euros. Si sacas una nueva reserva se te abonará el importe total de la reserva a través del mismo método de pago ya utilizado.

Menos de 24 horas antes del día y hora de entrada reservada

En caso de huelgas, anulaciones del vuelo o del tren, o imprevistos de última hora, MyParking te ayuda ofreciéndote la posibilidad de solicitar la cancelación hasta la hora de entrada reservada. Accede a tu Área Reservada y sigue los pasos. Tu solicitud será transmitida al aparcamiento, que deberá darte una respuesta, positiva o negativa, en algunos días. En caso de respuesta positiva por parte del parking, el reembolso será emitido por MyParking mediante un código de crédito.

Contactenos a ayuda@myparking.es. Te rogamos de introducir el número de reserva y de explicarnos los problemas que tienes. ¡Te ayudaremos!

Consejamos de llevar contigo el ticket impreso. Aunque puedes enseñarlo con tu móvil o tablet.
Sólo en algunos casos es necesaria una copia impresa, ya que la confirmación de la reserva puede llevar adjuntos o códigos de barras para acceder a determinados aparcamientos.

El horario es aproximado pero imprescindible para que nuestros afiliados puedan ofrecerle el mejor servicio. No se olviden contactar con el parking en caso de variaciones de horario, dirigiéndose a los números indicados en su reserva MyParking.

En caso de cambio significativo (por ejemplo, de las 20.00 a las 8.00 horas), el precio podría variar: en este caso, puede hacer una nueva reserva y anular la anterior, siguiendo el procedimiento mencionado anteriormente.

Si has elegido el código de crédito, lo recibirás inmediatamente por correo electrónico y lo encontrarás también en tu área de usuario MyParking. Si has elegido el reembolso en efectivo, dentro de un par de días, recibirás un correo electrónico con la confirmación del reembolso, de acuerdo con nuestros términos de uso . En los períodos de mayor demanda (por ejemplo, huelga de aerolíneas), puede tomar algunos días más, pero nunca más de 15 días, prometido. El tiempo de abono depende del tipo de carta, del circuito de pago y del instituto bancario.

Anula tu reserva en tu Área Reservada MyParking; tienes hasta 24 horas antes de la fecha y hora de entrada reservada. Si aún no tienes cuenta MyParking date de alta ahora, con la misma dirección de correo electrónico que se utilizó para hacer la reserva.

Alternativamente, puedes ponerte en contacto con el personal del parking a los números de teléfono indicados en la confirmación de tu reserva y solicitar la cancelación de la reserva.No hay gastos de cancelación.

Si hay carriles de Telepass en la entrada del aparcamiento y desea evitar un cargo adicional por estacionamiento, debe retirar y ocultar su dispositivo o colocarlo en la guantera de su coche.
Telepass también ofrece la posibilidad de desactivar el "Servicio de Aparcamiento" desde el Área Reservada del sitio; la operación se puede revertir de la misma manera. Más información en Telepass.com